CEO Bitget Gracy Chen nói về vụ tấn công mạng trị giá 388 triệu USD, niềm tin của người dùng, AI và tương lai của giao dịch

• Vụ tấn công Bitget gây thiệt hại 388 triệu USD trong tháng 9, đặt ra những câu hỏi thiết thực về mức độ an toàn của tiền người dùng trên các sàn giao dịch tập trung.
• CEO BitGet Gracy Chen cho rằng công nghệ là con dao hai lưỡi: vừa thúc đẩy cải tiến hệ thống bảo mật và phát triển sản phẩm, trong khi AI cũng làm gia tăng các mối đe dọa.
• Token hóa tài sản thực mở ra cơ hội tăng trưởng và tương lai của hoạt động giao dịch, nơi tiền mã hóa và tài chính truyền thống hội tụ không biên giới.

Theo CertiK, chỉ riêng trong năm 2026, ngành tiền mã hóa đã thiệt hại khoảng 8,65 tỷ đến 8,98 tỷ USD do các vụ xâm phạm bảo mật. Con số này bao gồm vụ tấn công sàn Bitget trong tháng 9 gây thiệt hại 388 triệu USD và vụ khai thác lỗ hổng trên Binance vào tuần trước, khiến khoảng 6,3 tỷ USD bị thất thoát.

Vụ tấn công Bitget đặt ra những câu hỏi then chốt về mức độ an toàn của tiền người dùng trên các sàn giao dịch tiền mã hóa tập trung (CEX), đặc biệt trong bối cảnh công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng phát triển.

Dù vậy, cách ứng phó của Bitget vẫn là điểm nổi bật giữa khủng hoảng. Trong cuộc phỏng vấn độc quyền với FXStreet, CEO Bitget Gracy Chen chia sẻ chi tiết về diễn biến sự việc, những bài học mà đội ngũ rút ra, cùng góc nhìn rộng hơn của bà về việc cải thiện bảo mật, xây dựng niềm tin, AI và sự thay đổi của môi trường giao dịch.

Vụ tấn công Bitget và những bài học rút ra

Vụ tấn công Bitget bắt đầu bằng các giao dịch chuyển tiền trái phép có giá trị nhỏ, sau đó leo thang thành những giao dịch rút tiền lớn hơn trên nhiều blockchain. Hệ thống bảo mật của Bitget đã phát hiện các dấu hiệu bất thường và chặn hoạt động rút tiền chỉ trong vài phút. Điều tra nội bộ cho thấy những kẻ tấn công đã khai thác một lỗ hổng trong sản phẩm bảo mật của bên thứ ba, qua đó kích hoạt quy trình phê duyệt giao dịch của sàn. Cả khóa riêng tư lẫn ví lạnh đều không bị xâm phạm.

“Chúng tôi đã nỗ lực hết sức và chỉ trong vài giờ đã quyết định để công ty chịu khoản thiệt hại này, thay vì để bất kỳ người dùng nào phải gánh chịu,” bà Chen chia sẻ với FXStreet.

Kể từ đó, Bitget đã tái cấu trúc quyền truy cập vào các hệ thống nhạy cảm, áp dụng yêu cầu phê duyệt nhiều lớp đối với các hoạt động trọng yếu, tăng cường giám sát, đồng thời cải tổ toàn diện cách công ty đánh giá và tích hợp sản phẩm của bên thứ ba. Ngoài ra, sàn cũng áp đặt thêm các giới hạn đối với phạm vi truy cập của sản phẩm bên ngoài trong mạng lưới của mình.

Trong khi làm việc ngày đêm để giảm thiểu tác động của sự cố và khôi phục hoạt động, đội ngũ Bitget ưu tiên tính minh bạch và công tác truyền thông. Dịch vụ rút tiền được khôi phục trong vòng ba ngày. Bà Chen cho biết ban đầu, dòng Bitcoin (BTC) chảy ra do tâm lý hoảng loạn. Tâm lý thị trường thay đổi sau khi hoạt động rút Ethereum (ETH) được nối lại, và dòng tiền vào bắt đầu vượt dòng tiền ra.

Khi được hỏi liệu Bitget có thể tiếp tục trở thành nạn nhân của một vụ xâm phạm bảo mật khác hay không, bà Chen nhấn mạnh việc không ngừng cải tiến theo tiến bộ công nghệ.

“Tôi muốn mọi người hiểu rằng tôi không thể cam kết, và tôi cũng không nghĩ bất kỳ nền tảng giao dịch nào có thể cam kết sẽ không xảy ra tấn công,” bà Chen nói và cho biết thêm: “Nhưng điều chúng tôi có thể cam kết là nếu sự việc tương tự xảy ra, chúng tôi sẽ thông tin minh bạch và đặt lợi ích của người dùng lên hàng đầu.”

Công nghệ là con dao hai lưỡi

Bà Chen nhìn nhận công nghệ có hai mặt: cho phép cải thiện hoạt động giám sát hệ thống, phát hiện nguy cơ bằng AI và áp dụng yêu cầu phê duyệt nhiều lớp đối với các hoạt động trọng yếu, tất cả đều góp phần bảo vệ tiền của người dùng. Tuy nhiên, chính công nghệ đó cũng có thể đẩy nhanh các cuộc tấn công tinh vi hơn, bao gồm những cuộc tấn công liên quan đến AI.

Bitget đã tích hợp AI vào nhiều hoạt động, bao gồm nghiên cứu, phát hiện tín hiệu, thực thi giao dịch, giám sát rủi ro và các chương trình tiếp thị. Tuy nhiên, bà Chen cảnh báo không nên phụ thuộc quá mức vào công nghệ này, đồng thời nói thêm rằng “ít nhất ở thời điểm hiện tại, AI giúp các chiến lược tốt hoạt động hiệu quả hơn, chứ không phải đơn giản cung cấp cho người không có kiến thức nền tảng về giao dịch một chiến lược được bảo đảm 100%.”

Token hóa RWA và tương lai của hoạt động giao dịch

Ngoài sự cố tấn công, bà Chen còn phác họa tương lai và định hướng dài hạn của Bitget, bắt đầu từ việc ra mắt chương trình chia sẻ lợi nhuận Alliance của công ty. Chương trình cho phép sàn chia sẻ khoảng 30% lợi nhuận giao dịch với người dùng, như một phần trong nỗ lực khôi phục niềm tin sau sự cố bảo mật.

Mục tiêu dài hạn của Bitget là trở thành một sàn giao dịch đa năng, kết hợp ngoại hối, cổ phiếu và tài sản thực (RWA) trên cùng một nền tảng, với stablecoin đóng vai trò đồng tiền cơ sở. Dù thừa nhận những thách thức về quy định pháp lý tại các khu vực tài phán khác nhau, bà Chen cho biết người dùng ngày càng quan tâm đến các tài sản truyền thống được cung cấp trên nền tảng giao dịch tiền mã hóa.

“Bạn không cần phải là đơn vị lớn nhất. Chỉ cần có một lượng người dùng đủ lớn sử dụng nền tảng hằng ngày, đó đã là một mô hình kinh doanh có lợi nhuận và bền vững. Bạn không phải vượt qua tất cả mọi đối thủ để tiếp tục cạnh tranh,” bà Chen nói thêm.

Bất chấp những cột mốc tăng trưởng trong lĩnh vực token hóa RWA, bà Chen cho rằng vẫn còn nhiều yếu tố cần được hoàn thiện đồng bộ để củng cố giai đoạn phát triển tiếp theo, trong đó có những thách thức về thanh khoản, đặc biệt vào cuối tuần. Hơn nữa, các sàn giao dịch tiền mã hóa vẫn còn một chặng đường dài để bảo đảm nhà đầu tư nắm giữ tài sản được token hóa được hưởng các quyền tương tự như nhà đầu tư trên thị trường truyền thống.

“Đây là vấn đề mà ngành đang từng bước tìm cách giải quyết, có thể thông qua việc trao quyền biểu quyết, cho phép người dùng tham dự Đại hội đồng cổ đông thường niên (AGM), hoặc những hình thức tương tự,” bà Chen giải thích.

Vị CEO này tin rằng tương lai có thể khác với những gì chúng ta thấy ngày nay, khi ranh giới giữa tiền mã hóa và tài chính truyền thống dần mờ đi. Nhà đầu tư có khả năng sẽ bắt đầu tập trung vào các nền tảng cung cấp giá trị hợp lý, hoạt động vào cuối tuần, thu phí thấp và đã giải quyết được bài toán thanh khoản.

“Tôi nghĩ các ranh giới sẽ không còn thực sự rõ ràng trong tương lai,” bà Chen kết luận.